Facebook ve Instagram reklamlarından gelen potansiyel müşterileri ayrı bir forma yönlendirmek yerine doğrudan WhatsApp görüşmesine taşıyabilirsiniz.

Click-to-WhatsApp ile başlayan görüşmeleri Connexease üzerinden yönetin, reklam bağlamını görün ve uygun lead sonuçlarını Meta’ya geri besleyin.

Örnek akış:

Reklam → WhatsApp görüşmesi → değerlendirme → lead

Ana çözüm:

Click-to-WhatsApp

İlgili çözümler:

WhatsApp Chatbot, WhatsApp Flow

Yeni ürünleri, kampanyaları, etkinlikleri veya müşteriye özel teklifleri WhatsApp üzerinden duyurun.

Onaylı WhatsApp Marketing Messages (Pazarlama Mesajları) ile izinli müşteri kitlenize proaktif iletişim gönderebilir; Template Message’larınızı Connexease üzerinden yönetebilirsiniz.

Örnekler:

Yeni sezon kampanyası, özel teklif, etkinlik duyurusu, ürün lansmanı.

Ana çözüm:

WhatsApp Marketing Messages

İlgili çözümler:

Şablon Mesaj Yönetimi, Toplu Mesaj

Sipariş, teslimat, rezervasyon, randevu veya hizmet sürecindeki güncel bilgileri müşterilerinize WhatsApp üzerinden iletin.

WhatsApp Utility Messages (Bilgilendirme Mesajları) ile mevcut bir işlem veya hizmetle ilgili operasyonel güncellemeleri proaktif olarak gönderebilirsiniz.

Örnekler:

Sipariş alındı, kargo yola çıktı, randevu hatırlatması, rezervasyon güncellemesi, uçuş veya gate bilgisi.

Ana çözüm:

WhatsApp Bilgilendirme Mesajları

İlgili çözümler:

WhatsApp Business API, Şablon Mesaj Yönetimi

Giriş, üyelik, hesap kurtarma veya işlem doğrulaması sırasında ihtiyaç duyulan tek kullanımlık kodları WhatsApp üzerinden gönderin.

WhatsApp Authentication Messages (Doğrulama Mesajları) doğrulama süreçleri için tasarlanmış Template Message kategorisidir.

Örnekler:

Giriş doğrulaması, üyelik aktivasyonu, parola sıfırlama, ek güvenlik doğrulaması.

Ana çözüm:

WhatsApp Doğrulama Mesajları

Uygun bir WhatsApp Şablon Mesajı seçili müşteri kitlesine toplu olarak ulaştırın.

Connexease Toplu Mesaj yapısıyla müşteri listelerinizi veya etiketlenmiş grupları seçerek toplu gönderimleri planlayabilir ve gönderim sonuçlarını takip edebilirsiniz.

Önemli:

Toplu Mesaj ayrı bir mesaj kategorisi değildir. Gönderilen mesajın amacı Pazarlama, Bilgilendirme veya Doğrulama kategorilerinden biriyle uyumlu olmalıdır.

Ana çözüm:

WhatsApp Toplu Mesaj

İlgili çözümler:

Pazarlama Mesajları, Bilgilendirme Mesajları, Şablon Mesaj Yönetimi

Müşterinizi başka bir web sayfasına yönlendirmeden bilgi, seçim veya onay gerektiren çok adımlı işlemleri WhatsApp içinde ilerletin.

WhatsApp Flows ile kullanıcıya yapılandırılmış ekranlar sunarak form, randevu, rezervasyon veya başvuru benzeri işlemleri tamamlatabilirsiniz.

Örnekler:

Randevu alma, rezervasyon, lead formu, başvuru, anket, ihtiyaç analizi.

Ana çözüm:

WhatsApp Flows

Müşterilerin ilk sorularını otomatik yanıtlayın, gerekli bilgileri toplayın ve insan desteği gerektiğinde görüşmeyi doğru ekibe aktarın.

Chatbot çözümünüzü Connexease’e entegre ederek bot ile başlayan WhatsApp görüşmesinin belirli bir temsilciye veya Satış, Destek gibi temsilci gruplarına aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

Örnek akış:

Müşteri → Chatbot → ihtiyaç tespiti → ilgili ekip

Ana çözüm:

WhatsApp Chatbot

İlgili çözüm:

Canlı Destek

WhatsApp Business App’i aktif kullanıyor ve mevcut numaranızı değiştirmek istemiyorsanız Business App ile Platform kullanımını aynı numarada birlikte sürdürebilirsiniz.

WhatsApp Coexistence ile mobil uygulama kullanımınızı korurken aynı numarayı Connexease müşteri iletişimi operasyonuna bağlayabilirsiniz.

Ana çözüm:

WhatsApp Coexistence

Bir sipariş, kullanıcı işlemi veya başka bir sistem olayı gerçekleştiğinde WhatsApp iletişimini kendi altyapınızdan başlatın.

Connexease API ve webhook servisleriyle CRM, backend, e-ticaret veya diğer iş sistemlerinizi WhatsApp müşteri iletişimine bağlayabilirsiniz.

Örnek akış:

Müşteri → Chatbot → ihtiyaç tespiti → ilgili ekip

Ana çözüm:

WhatsApp Business API

İlgili çözümler:

Bilgilendirme Mesajları, Doğrulama Mesajları, WhatsApp Flows