Geliştirmeler ve Güncellemeler
Ürünümüzde yaptığımız iyileştirmeleri ve güncellemeleri aşağıda görebilirsiniz.
Genel
- Sistem tarafından günlük / haftalık / aylık (Daily / Weekly / Monthly) olarak gönderilen raporlara konuşmanın arşivlenme zamanı ve kim tarafından arşivlendiği bilgisi eklendi.
- Uygulamada bulunan kullanıcıların çevrimdışı gözükme sorunu giderildi.
- First Response Time (FRT) hesaplaması yeniden düzenlendi.
- Average Response Time (ART) hesaplaması yeniden düzenlendi.
Web
- Müşteri temsilcileri uygulamada yer alan mikrofon simgesine tıklayarak sesli mesaj gönderebilme özelliği geliştirildi.
- Günlük/Haftalık/Aylık(Daily/Weekly/Monthly)raporlarının uygulama üzerinden alınabilmesi özelliği geliştirildi. “Reports” sayfasında yer alan “Prepared Reports” düğmesine tıkladığınızda seçtiğiniz tarih aralığı için rapor oluşturabilirsiniz.
- Metin, medya ve konum QuickReply tanımları silinmek istendiğinde “Silmek istediğinize emin misiniz?” onay diyaloğu eklendi.
- “Quick Replies” alanında oluşturduğunuz klavye kısayolların birden fazla hızlı cevapta kullanılmaması ve çakışma olma durumunda uyarı gösterilmesi geliştirildi.
- Rapor sayfasında tarih filtresindeki seçili tarihler kaldırıldığında tarih değerlerinin NaN olarak gösterilmesi düzeltildi.
- Mesaj yazım alanının yanında yer alan quick reply ve emoji seçim listeleri aynı anda açıldığında oluşan üst üste gösterme sorunu düzeltildi.
- “Channel Status” sayfasında kanal tipi ikonlarının gözükmemesi sorunu giderildi.
- Working Hours günlerinin gözükmeme sorunu giderildi.
- Template message gönderirken çoklu alıcı seçimi yapıldığında seçili müşteri temsilcisi grubunun silinme hatası düzeltildi.
Mobil Uygulama
- Müşteri temsilcileri uygulamada yer alan mikrofon simgesine tıklayarak sesli mesaj gönderebilme özelliği geliştirildi.
- Konuşma listesinin yüklenmeme sorunu giderildi.
- Template mesajların yeni yapılan iyileştirme ile tamamını aşağıya kaydırarak görebilme özelliği geliştirildi.