التعليمات

أكثر من مئة مؤسسة من جميع الأحجام تستخدم Connexease لفهم محادثاتهم مع العملاء بشكل أفضل.

كيف يمكن تحديد اجتماع مع Connexease؟ icon-primary-chevron-down

إذا لم تجتمع معنا بعد، فيرجى النقر على الزر ’احصل على عرض تجريبي‘ في أعلى الصفحة واختيار التاريخ والوقت المناسبين لك. أو يمكنك النقر على الزر ’اتصل بنا‘ أسفل هذه الصفحة وإرسال معلوماتك إلينا. وسنرد عليك بأسرع وقت ممكن.

هل يمكنني استخدام جميع القنوات، بما في ذلك واتساب، مع وكلاء متعددين؟ icon-primary-chevron-down

نعم، يمكنك مع Connexease إدارة جميع قنوات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك واتساب، مع أكثر من شخص واحد في نفس الوقت.

لماذا أحتاج لاستخدام واتساب على Connexease؟ icon-primary-chevron-down

ستحتاج للوصول إلى واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال. ويستطيع موقع Connexease الاهتمام بالتطبيق لأجلك بموجب اتفاقاتنا مع شركاء واتساب Picture Solution. بالنسبة إلى تطبيق واجهة برمجة التطبيقات (API)، ستحتاج إلى حساب ’مدير أعمال فيسبوك‘ تمت المصادقة على “حالة العمل” خاصته لشركتك. كما ستحتاج إلى رقم هاتف لاستخدامه مع واتساب.

كم من الوقت يستغرق بدء استخدام واتساب على Connexease؟ icon-primary-chevron-down

لو كانت لديك صفحة ’مدير أعمال فيسبوك‘ مصادق عليها لشركتك، يمكنك بدء استخدام قناة واتساب خاصتك على Connexease في غضون 2-3 أيام عمل.

هل يستغرق دمج قنوات التواصل الأخرى غير واتساب وقتاً طويلاً؟ icon-primary-chevron-down

كلا، يمكن دمج قنوات التواصل الأخرى على الفور وتكون جاهزة للاستخدام الفوري.

هل يمكننا دمج نظام ’إدارة علاقات العملاء‘ (CRM) الذي نستخدمه في Connexease مع شركتنا؟: icon-primary-chevron-down

نعم، تقدم Connexease دعماً لواجهة برمجة التطبيقات (API) للشركات. وبالتالي يمكنك دمج جميع البيانات من التقارير ومحتوى الدردشة والمحادثات في نظامك الخاص من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API).

هل يتقاضى Connexease رسوماً إضافية على الإعداد إلى جانب أسعار الخدمة العادية؟ icon-primary-chevron-down

كلا، لا يتقاضى Connexease أية رسوم باستثناء العناصر المكتوبة في قائمة الأسعار لدينا.

هل يمكننا استضافة Connexease على خوادم شركتنا؟ icon-primary-chevron-down

نعم، يمكنك استخدام Connexease على الخادم الخاص بك. ما عليك سوى الاتصال بنا للاطلاع على الأسعار وعمليات التنصيب المتعلقة بذلك.

هل يمكننا استخدام المنصة على الهاتف؟ icon-primary-chevron-down

كلا، Connexease هي منصة قائمة على الويب متوافقة مع سطح المكتب. وبالتالي لا يمكن استخدامها إلا على جهاز الكمبيوتر في الوقت الحالي. لكن لدينا بعض الأخبار الجيدة لكم، نحن نعمل على تطبيق جوالات لوكلاء خدمة العملاء، وسقوم بإطلاقه قريباً، لذا ترقبوا صدوره.

ماذا يعني عدد "العملاء الشهريين المميزين" الموجود في الأسعار؟ icon-primary-chevron-down

عدد العملاء المميزين الذين يتواصلون مع شركتك خلال الشهر. وعندما يعيد نفس العميل التواصل معكم في أوقات معينة من الشهر، فهو ينعكس في عدد العملاء المميزين الشهري الخاص بك في نفس الشهر كشخص إضافي.

هل يمكننا إعادة تثبيت رقم الواتساب خاصتنا على الهاتف عندما نتوقف عن استخدام منصة Connexease؟ icon-primary-chevron-down

نظراً للقيود الخاصة بواتساب، فإن الرقم الذي تم تحديده كحساب ’واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال‘ لا يمكن تثبيته مرة أخرى على هاتف.

ما الذي يمكن أن تخبرنا به عمليات جمع البيانات والتحليلات؟ icon-primary-chevron-down

يمكنك قياس مستوى إنتاجيتك عبر جمع البيانات مثل عدد العملاء الذين يكتبون لشركتك يومياً، وعدد الرسائل الواردة والصادرة، ووقت الاستجابة الأول والمتوسط المبني على الشركة وعلى المستخدم.

كيف يمكننا التواصل معكم قبل وأثناء الاستخدام إذا كانت لدينا حاجة ماسة؟ icon-primary-chevron-down

يمكنكم الاتصال بنا على الرقم +908505325149 للحصول على المساعدة.

اتصل بنا

icon-primary-long-arrow-right
دردش معنا على الواتس اب