Sık Sorulan Sorular

Müşterilerimizin sıkça sorduğu soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Connexease ile nasıl tanışabiliriz?

Eğer hala bizimle tanışmadıysanız, iletişim formundan bilgilerinizi bize iletin, sizinle Demo gösterimi için uygun tarih ve saatleri hızla paylaşacağız.

Whatsapp dahil tüm kanalları çoklu kullanıcı ile kullanabiliyor muyum?

Evet, Connexease ile Whatsapp dahil tüm iletişim kanallarınızı aynı anda birden fazla kişi ile yönetebilirsiniz.

Whatsapp’ı Connexease üzerinde kullanabilmek için neye ihtiyaç var?

Whatsapp Business Api Erişimine ihtiyacınız var. Bunun başvurusunu Connexease olarak Whatsapp’ın Resim Çözüm ortakları ile olan anlaşmalarımız gereği biz yapabiliyoruz. Api Başvurusu için ise en önemli isteğimiz Firmanıza ait “İşletme Durumu” Onaylanmış bir Facebook Business Manager’a ihtiyacımız bulunuyor. Whatsapp için kullanacağınız numaranın belirlenmesi gerekiyor. Whatsapp Business hakkında daha detaylı bilgi almak için Whatsapp Business API sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Whatsapp’ı Connexease üzerinde kullanmaya başlamamız ne kadar süre alır?

Eğer Firmanıza ait işletme durumu Onaylı bir Facebook Business Manager’ınız var ise 2-3 iş günü içerisinde Whatsapp kanalınızı Connexease üzerinden kullanmaya başlayabilirsiniz.

Whatsapp dışındaki diğer iletişim kanallarının entegrasyonu uzun zaman alıyor mu?

Hayır, diğer iletişim kanalları anlık olarak entegre edilip, hemen kullanıma hazır hale gelebiliyor.

Connexease ile Şirket içinde kullandığımız CRM’imizi entegre edebilir miyiz?

Evet, Connexease firmalar için güçlü bir Api desteği sağlamaktadır. Böylece raporlara, sohbet içeriklerine ve sohbetlere ait tüm verileri Api aracılığı ile kendi sisteminize entegre edebilirsiniz.

Connexease mevcut fiyatlarının dışında ekstra bir kurulum ücreti alıyor mu?

Hayır, fiyat listemizde yazan kalemler dışında Connexease hiç bir ad altında firmalardan ücret talep etmiyor.

Connexease’i şirketimize ait sunucularda barındırabilir miyiz?

Evet, mümkün. Dilerseniz On-Premise olarak kendi sunucunuzda Connexease’i kullanabiliyorsunuz. Bunun ücretlendirmesi ve kurulum süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Platformu telefondan kullanabiliyor muyuz?

Hayır, Connexease masaüstü uyumlu bir web tabanlı platformdur. Bu nedenle şimdilik sadece bir bilgisayarda kullanılabilir. Ancak bazı iyi haberlerimiz var; Müşteri hizmetleri temsilcileri için bir mobil uygulama üzerinde çalışıyoruz, kısa süre içinde kullanıma sunacağız, bizi takip etmeye devam edin.

Fiyatlandırmada Aylık Tekil Müşteri sayısı ne demektir?

Firmanız ile takvim ayı içerisinde iletişim kurmuş tekil müşteri sayısıdır. Aynı müşterinin sizinle ayın belirli dönemlerinde tekrar iletişim kurması aynı ay içerisindeki Aylık Tekil Müşteri sayınıza +1 olarak yansır.

Connexease Platformunu kullanmayı bıraktığımızda Whatsapp numaramızı telefona yeniden kurabiliyor muyuz?

Whatsapp’ın kısıtları gereği, Whatsapp Business Api’ye tanımlanmış olan bir telefon numarası daha sonra tekrardan bir telefonun içerisinde kurulamıyor.

Raporlama ile neleri takip edebiliyoruz?

Günlük firmanıza yazan müşteri adedi, gelen-giden mesaj adedi, firma bazlı ve kullanıcı bazlı İlk ve Ortalama Cevap verme süresi gibi zengin rapor içerikleri ile verimliliğinizi ölçebilirsiniz.

Kullanım öncesinde ve sırasında bir ihtiyacımız olduğunda size nasıl ulaşabiliyoruz?

Yardım için 📞 +90 850 532 51 49 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Whatsapp üzerinden destek almak için tıklayın.