طريقة أفضل للتواصل مع عملائك.
ستحصل على رد من فريقنا في غضون 12 ساعة من طلب عرض تجريبي. انتقل من إلقاء نظرة على موقعنا إلى عملية الدمج في أقل من يوم.
التغذية الراجعة من العملاء: أرسل استمارات تغذية راجعة بعد نهاية التواصل مع العملاء لتحديد مستوى رضا كل عميل وتحسين جودة التواصل في المستقبل.
تعيين الوكيل: تقوم ميزة التوجيه الذكي خاصتنا بتعيين الوكيل الأكثر ملاءمة لهذا العميل المحدد.
استجابة سريعة: يمكن للوكلاء إنشاء ردود جاهزة باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح. وعلى اعتبار أن الرد ليس محدوداً بالنص المكتوب، يمكن للوكلاء إرسال مواقع وروابط وصور وغيرها عبر 3 نقرات.
رد تلقائي: دع عملائك يعرفون أنك تلقيت رسالتهم وأجب عن أسئلة بسيطة أثناء نومك. إن الرد التلقائي من Connexease سهل الإعداد والتخصيص.
جمع البيانات: يجمع Connexease البيانات بشكل آلي لمساعدتك في تحسين علاقاتك مع العملاء. ستجد رسوماً بيانية سهلة القراءة في لوحة الإدارة أو في تقرير يومي يصلك إلى صندوق البريد الالكتروني.
إجراءات معدة مسبقاً: وفر الوقت مع مجموعات القواعد. يمكن أرشفة الدردشات غير النشطة وغير المستجيبة تلقائياً بعد فترة زمنية مخصصة.
تحليل الكلمات: يقوم Connexease بدراسة اتصالات عملائك لتحديد الاستفسارات الأكثر شيوعاً بين العملاء، مما يتيح لك توقع احتياجاتهم وتحسين منتجك وإنشاء ردود سريعة وغير ذلك.
دمج الرسائل القصيرة: ستتمكن قريباً من إرسال رسائل من منصة Connexease إلى هواتف العملاء عبر الرسائل القصيرة.
إذا لم تجتمع معنا بعد، فيرجى النقر على الزر ’احصل على عرض تجريبي‘ في أعلى الصفحة واختيار التاريخ والوقت المناسبين لك. أو يمكنك النقر على الزر ’اتصل بنا‘ أسفل هذه الصفحة وإرسال معلوماتك إلينا. وسنرد عليك بأسرع وقت ممكن.
نعم، يمكنك مع Connexease إدارة جميع قنوات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك واتساب، مع أكثر من شخص واحد في نفس الوقت.
ستحتاج للوصول إلى واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال. ويستطيع موقع Connexease الاهتمام بالتطبيق لأجلك بموجب اتفاقاتنا مع شركاء واتساب Picture Solution. بالنسبة إلى تطبيق واجهة برمجة التطبيقات (API)، ستحتاج إلى حساب ’مدير أعمال فيسبوك‘ تمت المصادقة على “حالة العمل” خاصته لشركتك. كما ستحتاج إلى رقم هاتف لاستخدامه مع واتساب.
لو كانت لديك صفحة ’مدير أعمال فيسبوك‘ مصادق عليها لشركتك، يمكنك بدء استخدام قناة واتساب خاصتك على Connexease في غضون 2-3 أيام عمل.
كلا، يمكن دمج قنوات التواصل الأخرى على الفور وتكون جاهزة للاستخدام الفوري.
نعم، تقدم Connexease دعماً لواجهة برمجة التطبيقات (API) للشركات. وبالتالي يمكنك دمج جميع البيانات من التقارير ومحتوى الدردشة والمحادثات في نظامك الخاص من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API).
“نحن في لولا فلورا نركز بشكل كبير على الابتكار والعمل التجريبي في مجال خدمة العملاء، كما نفعل في جميع المجالات. وقد أصبحت Connexease شريكاً لنا والتي استمتعنا حقاً بالعمل معها خلال العام الماضي. من اللحظة التي وصفنا فيها احتياجات أعمالنا، وفرت لنا Connexease سعادة كبيرة، حيث يتبنى فريقهم المشاريع كما لو كانوا موظفين في شركتنا، ويطرحون حلولاً ذات قيمة مضافة، ويعرفون عملائنا كما نعرفهم نحن”.
ميزات مراسلة واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال
