WhatsApp Business Platform Nedir?

WhatsApp Coexistence ile Business App ve Platform’u aynı numarada kullanın

Mevcut WhatsApp Business App numaranızı değiştirmeden Connexease’e bağlanın. Business App kullanımınızı sürdürürken aynı numarayla ekiplerin, müşteri görüşmelerinin ve toplu mesaj operasyonlarının Connexease üzerinden yönetildiği daha kurumsal bir yapıya geçin.

Demo Talep Edin

WhatsApp Coexistence nedir?

WhatsApp Coexistence, Business App’te kullandığınız mevcut telefon numarasını aynı anda WhatsApp Business Platform’a da bağlamanızı sağlar.

Böylece mobil uygulamadaki mevcut kullanımınızı korurken aynı WhatsApp numarasını Connexease müşteri iletişimi operasyonuna dahil edebilirsiniz.

WhatsApp Coexistence kimler için uygun?

Business App ihtiyacınız devam ediyor ancak WhatsApp operasyonunuz ekip, hacim veya kanal yönetimi açısından büyüyorsa Coexistence kademeli bir geçiş modeli sunar.

Business App’i aktif kullanan işletmeler

Mevcut mobil kullanımınızı sonlandırmadan Connexease’in ekip ve operasyon yeteneklerinden yararlanın.

Mevcut numarasını korumak isteyen markalar

Müşterilerinizin bildiği WhatsApp numarasını değiştirmeden Platform kullanımına başlayın.

Kademeli geçiş yapmak isteyen ekipler

Business App kullanımını hemen bırakmadan daha kurumsal bir WhatsApp operasyonuna geçiş yapın.

Aynı numara, iki kullanım modeli

Business App ve Connexease birlikte nasıl çalışır?

Coexistence her iki ortamın tüm özelliklerini birbirine kopyalamaz. Business App ve Platform kendi destekledikleri yeteneklerle aynı numara üzerinde birlikte çalışır.

Mobil uygulamayı kullanmaya devam edin. Grup, kanal ve story gibi yalnızca Business App tarafında bulunan özellikler uygulamada kalır.

Desteklenen inbound WhatsApp görüşmelerini ekiplerinizle yönetin ve onaylı Template Message’larla toplu outbound gönderimler gerçekleştirin.

Mevcut numaranızla birkaç adımda başlayın

Coexistence kurulumu nasıl çalışır?

Connexease ekibi kurulum sürecinde size eşlik eder; mevcut Business App numaranız Platform bağlantısına hazırlanır.

1. Business App numaranızı hazırlayın

Coexistence kurulumu mevcut WhatsApp Business App numarası üzerinden gerçekleştirilir. Kurulum öncesinde uygulamadaki otomatik listeler özelliğinin kapatılması gerekir.

2. Coexistence bağlantısını tamamlayın

Numaranızı mevcut Business App kullanımını koruyacak şekilde Connexease’e bağlayın.

3. Mevcut geçmişinizi aktarın

Kurulum sırasında uygun olan son 6 aya ait mesaj geçmişi bir defaya mahsus Connexease’e alınabilir.

4. Görüşmeleri Connexease’te yönetin

Connexease’e gelen WhatsApp görüşmeleri ayrı bir Coexistence ekranına değil, desteklenen diğer iletişim kanallarıyla birlikte mevcut çalışma alanınıza gelir.

Geçmişinizi tamamen sıfırdan başlatmak zorunda kalmayın

Son 6 aylık mesaj geçmişini kurulum sırasında aktarın

Coexistence bağlantısı kurulurken WhatsApp Business App’teki son 6 aya ait uygun mesaj geçmişi bir kerelik Connexease’e taşınabilir.

Günlük kullanımda dikkat edilmesi gerekenler

Coexistence bağlantısını aktif tutun

Business App ve Platform’un birlikte çalışmaya devam etmesi için bazı operasyon koşullarının korunması gerekir.

Business App’i aktif kullanın

Connexease bağlantısının aktif kalabilmesi için WhatsApp Business App’in en az 13 günde bir aktif olarak kullanılması gerekir.

Bağlı cihazları yeniden bağlamayı planlayın

Kurulum sırasında mevcut bağlı cihazların bağlantısı kesilir. Genellikle yaklaşık 24 saat, bazı durumlarda daha uzun süre yeni cihaz bağlanamayabilir.
Bu süreçte WhatsApp Web gibi bağlı cihaz kullanımları geçici olarak etkilenebilir.

Özel numaraları önceden değerlendirin

Bazı 444, 850 veya benzeri özel numara yapılarında Business App doğrulama kodunun alınmasında numara sağlayıcısına bağlı sorunlar oluşabilir.
Bu durumda Coexistence yerine standart WhatsApp Business Platform kurulumu değerlendirilebilir.

Kanal Karşılaştırması

Coexistence mı, tamamen Platform mu?

Hangi modelin daha uygun olduğu Business App’i kullanmaya devam etme ihtiyacınıza bağlıdır.

Business App’i kullanmaya devam etmek istiyorsanız

Çözüm: Coexistence

Aynı numarayı hem Business App hem de Connexease ile kullanmaya devam edebilirsiniz.

Operasyonu tamamen Platform’a taşımak istiyorsanız

Çözüm: Standart WhatsApp Business Platform kurulumu

Business App hesabını sonlandırarak numarayı tamamen Platform modeline taşıyabilirsiniz.

Coexistence’tan tam Platform kullanımına geçerken mevcut sohbet geçmişi otomatik olarak aktarılmaz. Gerekli geçmişin önceden yedeklenmesi gerekir.

Resmi Meta ekosistemi deneyimi

WhatsApp içindeki müşteri işlemlerinizi yapılandırın

Randevu, başvuru, lead toplama veya diğer müşteri işlemleriniz için uygun Flow yapısını birlikte değerlendirelim. Meta’da oluşturulan Flow’ları Connexease mesajlaşma ve entegrasyon yapınıza nasıl dahil edebileceğinizi planlayalım.

WhatsApp Coexistence hakkında merak edilenler

WhatsApp Coexistence nedir?

Mevcut WhatsApp Business App numarasının aynı anda WhatsApp Business Platform ile de kullanılmasını sağlayan bağlantı modelidir. Böylece Business App kullanımı devam ederken aynı numara Connexease’e bağlanabilir.

Mevcut WhatsApp Business App numaramı değiştirmem gerekir mi?

Hayır. Coexistence’ın temel amacı mevcut Business App numarasını koruyarak Platform kullanımına başlamaktır.

Business App ve Connexease aynı anda kullanılabilir mi?

Evet. Aynı numara Business App üzerinde kullanılmaya devam ederken Connexease bağlantısı da aktif olabilir.

Eski WhatsApp konuşmalarım Connexease’e aktarılır mı?

Kurulum sırasında son 6 aya ait uygun mesaj geçmişi bir defaya mahsus Connexease’e alınabilir. Sürekli geçmiş senkronizasyonu bulunmaz.

Business App’teki kişiler ve listeler Connexease’e gelir mi?

Hayır. Business App’teki kişi ve listeler bağlantı sırasında Connexease’e otomatik olarak aktarılmaz.

Business App’teki tüm özellikleri Connexease’ten kullanabilir miyim?

Hayır. Grup, kanal ve story gibi bazı özellikler yalnızca Business App üzerinde kullanılmaya devam eder.

Coexistence sırasında WhatsApp kullanımında kesinti olur mu?

Numaranın kullanımında doğrudan bir geçiş kesintisi beklenmez; ancak kurulum sırasında bağlı cihazlar çıkarılır ve belirli bir süre yeni cihaz bağlantısı yapılamayabilir. Bu nedenle WhatsApp Web kullanımı geçici olarak etkilenebilir.

Business App’i düzenli kullanmam gerekiyor mu?

Evet. Coexistence bağlantısının aktif kalması için Business App’in en az 13 günde bir aktif olarak kullanılması gerekir.

Daha sonra tamamen WhatsApp Business Platform’a geçebilir miyim?

Evet. Business App hesabı kaldırılarak standart Platform kurulumuna geçilebilir. Ancak bu geç