Click-to-WhatsApp reklamları, Facebook ve Instagram’daki reklamdan doğrudan işletmenizin WhatsApp görüşmesine geçiş sağlar.
Kullanıcı ayrı bir iletişim formu doldurmak yerine WhatsApp’ta sohbet başlatır; Connexease ise bu noktadan sonra görüşmenin müşteri iletişimi operasyonunuza dahil edilmesini sağlar.
Click to WhatsApp
Click-to-WhatsApp ile reklamdan doğrudan müşteri görüşmesine geçin
Facebook ve Instagram reklamlarından gelen potansiyel müşterileri doğrudan WhatsApp görüşmesine taşıyın. Reklam bağlamını Connexease’te görün, görüşmeleri ekiplerinizle yönetin ve uygun lead sonuçlarını Conversions API üzerinden Meta’ya geri besleyin.
Reklam tıklamasını doğrudan diyaloğa dönüştürün
Click-to-WhatsApp nedir?
Reklamdan lead sonucuna
Click-to-WhatsApp süreci nasıl çalışır?
Reklamla başlayan yolculuğu yalnızca sohbet açılışında bırakmadan satış veya lead sürecinizin bir parçası hâline getirebilirsiniz.
1. Kullanıcı reklama tıklar
Facebook veya Instagram’daki Click-to-WhatsApp reklamı kullanıcıyı doğrudan WhatsApp görüşmesine taşır.
2. Görüşme Connexease’e gelir
Reklam kaynaklı sohbet diğer görüşmelerden ayırt edilir ve ilgili reklam bağlamıyla birlikte Connexease Inbox’a taşınır.
3. Görüşmeyi ekibinizle yönetin
Temsilciler müşteriyi karşılar, ihtiyacını değerlendirir ve görüşmeyi mevcut satış veya müşteri hizmetleri süreciniz içinde devam ettirir.
4. Lead sonucunu belirleyin
Görüşmenin sonucunu operasyonunuza uygun lead durumuyla işaretleyin veya ilgili sonucu API üzerinden iletin.
5. Uygun sonucu Meta’ya geri besleyin
Connexease’i markanızın Meta dataset’ine bağlayarak belirlenen lead sonuçlarını Conversions API üzerinden Meta’ya aktarın.
Müşterinin hangi reklamdan geldiğini görün
Reklam bağlamını görüşmenin yanında taşıyın
Click-to-WhatsApp görüşmesi başladığında reklam kaynağı tamamen kaybolmaz. Connexease, desteklenen reklam bilgilerini görüşmeyle birlikte kullanmanıza imkân verir.
Temsilciler reklam önizlemesini, reklam veya post bağlantısını ve reklam başlığını görüşmenin yanında görebilir.
Conversation data tarafında ise reklam ID’si, source type, creative metni, medya bilgileri ve Click-to-WhatsApp tıklama ID’si gibi daha detaylı kaynak verileri de kullanılabilir.
Böylece temsilci müşterinin hangi bağlamdan görüşmeye geldiğini daha iyi anlayarak iletişime başlayabilir.
Görüşmeden daha anlamlı lead sinyallerine
Conversions API ile sonucu Meta’ya geri besleyin
Bir WhatsApp görüşmesinin başlaması her zaman nitelikli lead oluştuğu anlamına gelmez. Connexease ile görüşmenin sonraki sonucunu da ölçüm sürecine dahil edebilirsiniz.
Markanızın Meta işletmesindeki dataset’e bağlantı kurulduğunda temsilciler panel üzerinden ilgili lead sonucunu seçebilir veya bu bilgi API üzerinden gönderilebilir.
Bu sonuçlar Conversions API aracılığıyla Meta’ya aktarılabilir ve reklam sistemine görüşme başlangıcından daha anlamlı bir downstream sinyal sağlanabilir.
Reklam kaynaklı görüşmeleri ayrı takip edin
Click-to-WhatsApp performansını görüşme verileriyle inceleyin
Reklamdan başlayan sohbetler Connexease raporlarında diğer WhatsApp görüşmelerinden ayrıştırılabilir.
Böylece yalnızca toplam WhatsApp görüşmesini değil, reklamdan başlayan görüşmelerin müşteri iletişimi operasyonundaki yerini de inceleyebilirsiniz.
Reklamdan qualified lead’e
Pronet Click-to-WhatsApp görüşmelerini ölçülebilir lead sürecine taşıdı
Pronet, reklamdan gelen kullanıcıları doğrudan WhatsApp görüşmesine taşıyan ve görüşme sonucunu lead sürecine bağlayan bir yapı oluşturdu.
Görüşmeler değerlendirme sürecinden geçirilerek qualified lead olarak ayrıştırıldı ve ilgili lead sonucu Conversions API üzerinden Meta’ya geri beslendi.
Meta Ads ve Connexease’in rolleri farklıdır
Click-to-WhatsApp iki sistemin birlikte çalıştığı bir müşteri yolculuğudur.
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/290119795776881/104x104/7371d505a7/mesaj-gonderin.svg)
Meta Ads
Reklam kampanyası, hedef kitle, bütçe, kreatif, placement ve reklam optimizasyonu Meta tarafında yönetilir.
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/290119795776881/104x104/9c18db056b/template-sureclerini.svg)
Connexease
Reklamdan gelen WhatsApp görüşmesi karşılanır, reklam bağlamı görüntülenir, müşteri iletişimi yönetilir, görüşme sonuçları raporlanır ve uygun lead sinyalleri Conversions API üzerinden geri beslenebilir.
Resmi Meta ekosistemi deneyimi
Reklam tıklamalarını müşteri görüşmesine dönüştürün
Mevcut Meta reklam yapınızı ve WhatsApp lead sürecinizi birlikte değerlendirelim. Click-to-WhatsApp görüşmelerini Connexease’te nasıl karşılayabileceğinizi, raporlayabileceğinizi ve uygun lead sonuçlarını Meta’ya nasıl geri besleyebileceğinizi ürün üzerinde gösterelim.
Click to WhatsApp hakkında merak edilenler
Click-to-WhatsApp nedir?
Facebook veya Instagram reklamına tıklayan kullanıcının doğrudan işletmeyle WhatsApp görüşmesi başlatmasını sağlayan reklam modelidir.
Click-to-WhatsApp görüşmelerini Connexease’te ayırt edebilir miyim?
Evet. Reklamdan başlayan WhatsApp görüşmeleri diğer görüşmelerden ayrıştırılabilir ve kaynak bilgileriyle birlikte yönetilebilir.
Temsilci müşterinin hangi reklamdan geldiğini görebilir mi?
Connexease arayüzünde reklam önizlemesi, reklam/post bağlantısı ve başlık gibi desteklenen bilgiler görülebilir. Conversation data’da daha detaylı kaynak alanları da bulunur.
Click-to-WhatsApp görüşmeleri raporlarda ayrı görülebilir mi?
Evet. Reklam kaynaklı görüşmeler Source alanında ad olarak ayrıştırılabilir ve Ad Name bilgisi raporlama verisine dahil edilir.
Reklamdan gelen lead sonuçları Meta’ya gönderilebilir mi?
Evet. Uygun yapılandırmada Connexease markanın Meta dataset’ine bağlanabilir ve temsilcinin panelden belirlediği veya API üzerinden iletilen lead sonuçları Conversions API aracılığıyla Meta’ya gönderilebilir.
Connexease Click-to-WhatsApp reklamlarımı yönetiyor mu?
Hayır. Reklam oluşturma, hedefleme, bütçe ve optimizasyon Meta Ads tarafında gerçekleştirilir. Connexease reklamdan başlayan WhatsApp görüşmesinin sonraki iletişim ve lead operasyonunu yönetir.
Belirli bir reklamdan gelen kullanıcıya otomatik Smart Rule uygulayabilir miyim?
Reklam özelinde standart Trigger veya Smart Rule desteği bulunmaz. Reklam kaynaklı sohbetler ise kaynak verileri üzerinden ayırt edilebilir.
Click-to-WhatsApp chatbot ile birlikte kullanılabilir mi?
Evet, reklamdan başlayan WhatsApp görüşmesi uygun bir chatbot entegrasyonuyla karşılanabilir. Chatbot yapısının kapsamı kullanılan entegrasyona göre belirlenir.