Wabusiness
WhatsApp Business Platform ile Müşteri İletişiminizi Ölçeklendirin
WhatsApp Büyüdükçe Operasyonu Yönetmek Zorlaşmasın
Tek Merkezden Yönetim
WhatsApp görüşmelerini ekiplerinizle birlikte Connexease Inbox üzerinden yönetin.
Chatbot ve Otomasyon
Tekrar eden müşteri taleplerini otomatikleştirin ve gerektiğinde görüşmeleri canlı desteğe aktarın.
Proaktif İletişim
Onaylı WhatsApp Şablon Mesajlarıyla müşterilerinize bilgilendirme, doğrulama ve pazarlama mesajları gönderin.
Ölçülebilir Operasyon
Görüşme hacmini, yanıt sürelerini ve ekip performansını raporlar üzerinden takip edin.
Mesajlaşmadan Müşteri Yolculuğuna
WhatsApp Business API & Platform
WhatsApp iletişiminizi kurumsal ölçekte yönetin ve müşteri operasyonlarınızın bir parçası hâline getirin.
WhatsApp Flows
Müşterilerin sohbetten ayrılmadan bilgi girebildiği, seçim yapabildiği ve belirli adımları tamamlayabildiği etkileşimli deneyimler sunun.
WhatsApp Coexistence
Uygun hesaplarda WhatsApp Business App kullanımınızı sürdürürken WhatsApp Business Platform yeteneklerinden de yararlanın.
Şablon Mesajlar
Onaylı WhatsApp Şablon Mesajlarını oluşturun, yönetin ve farklı müşteri iletişimi senaryolarında kullanın.
Chatbot ve Otomasyon
Karşılama, yönlendirme ve tekrar eden müşteri süreçlerini chatbot ve otomasyonlarla yönetin.
CRM ve API Entegrasyonları
Müşteri bilgilerini görüşme sırasında erişilebilir hâle getirin ve WhatsApp iletişiminizi API tabanlı iş süreçleriyle ilişkilendirin.
WhatsApp Business İletişiminizi Operasyonunuza Bağlayın
01. WhatsApp Business Hesabınızı Bağlayın
WhatsApp Business iletişiminizi Connexease Platform’a dahil edin.
02. Görüşmeleri Ekiplerinizle Yönetin
Müşteri mesajlarını Inbox üzerinden yönetin ve görüşmeleri doğru ekip veya temsilcilere aktarın.
03. Tekrar Eden Süreçleri Otomatikleştirin
Chatbot, Smart Rules ve otomasyonlarla operasyonel yükü azaltın.
04. Performansı Takip Edin
Görüşme hacmini, yanıt sürelerini ve ekip performansını raporlar üzerinden takip edin.
Müşteri Yolculuğunun Farklı Aşamalarında WhatsApp Business
Pazarlama
Kampanya, teklif ve duyurularla müşterilerinizle proaktif iletişim kurun.
Pazarlama
Kampanya, teklif ve duyurularla müşterilerinizle proaktif iletişim kurun.
Sipariş ve Teslimat
Sipariş onayı, durum güncellemesi ve teslimat bilgilendirmelerini WhatsApp üzerinden iletin.
Randevu ve Rezervasyon
Randevu, rezervasyon ve hatırlatma süreçlerini WhatsApp üzerinden yönetin.
Müşteri Hizmetleri
Destek taleplerini doğru ekiplere aktarın ve görüşmeleri merkezi olarak takip edin.
Doğrulama
Uygun doğrulama mesajlarıyla kullanıcı veya işlem doğrulama süreçlerini destekleyin.
Satış Sonrası
Teslimat sonrası bilgilendirme, destek ve müşteri geri bildirim süreçlerini sürdürün.
WhatsApp'ı Müşteri Operasyonunuzun Bir Parçası Olarak Yönetin
![[object Object]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fa.storyblok.com%2Ff%2F289576895186129%2F64x64%2F705015a6e2%2Fasas.png&w=3840&q=75)
Meta ve WhatsApp Business Ekosistemi
WhatsApp Business süreçlerinizi resmi ekosistem içerisinde Connexease ile yönetin.
![[object Object]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fa.storyblok.com%2Ff%2F290119795776881%2F32x32%2F5dc86f0229%2Filetisim-ikon.png&w=3840&q=75)
Omnichannel Platform
WhatsApp görüşmelerini Instagram, Messenger, web canlı sohbeti ve diğer desteklenen kanallarla aynı platformda yönetin.
![[object Object]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fa.storyblok.com%2Ff%2F290119795776881%2F64x64%2Fdb7ee61669%2Fsmily.png&w=3840&q=75)
Ekip ve Canlı Destek Yönetimi
Görüşmeleri ekiplerinize dağıtın, transfer edin ve müşteri iletişim operasyonunuzu merkezi olarak takip edin.
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/290119795776881/32x32/4e6c3a2bbd/satis-donusum-ikon.svg)
Entegrasyon ve Otomasyon
WhatsApp iletişimini müşteri verilerinizle ilişkilendirin; Connexease otomasyonlarıyla tekrar eden operasyonel süreçleri yönetin.
WhatsApp Business hakkında merak edilenler
WhatsApp İletişiminizi Connexease ile Ölçeklendirin
WhatsApp Business Platform’un şirketinizin müşteri iletişimi, destek ve pazarlama süreçlerine nasıl uyarlanabileceğini birlikte değerlendirelim.