وهو مفضل ويستخدم من قبل العديد من العلامات التجارية الكبرى.
Connexease
جرّب المنصة

Sağlık Sektöründe Müşteri Yönetimi

Connexease حسب القطاع

إدارة الاتصالات الذكية للقطاع الصحي

Connexease تجمع طلبات المرضى القادمة عبر WhatsApp و Instagram و Facebook للمؤسسات الصحية في مركز واحد؛ وتلغي العبء اليدوي من خلال الأتمتة وتكامل CRM.

جرب المنصةاستكشف الحلول
إدارة الاتصالات الذكية للقطاع الصحي
مراجع

مراجعنا المرجعية التي تتواصل مع عملائهم

lacostelacoste
bluemintbluemint
defactodefacto
docplannergroupdocplannergroup
wefoodwefood
hepsiemlakhepsiemlak
مشاكل القطاع

لماذا التواصل صعب في المؤسسات الصحية؟

يصبح التواصل في المؤسسات الصحية معقداً بشكل متزايد بسبب الطلبات الكثيفة القادمة من قنوات مختلفة.

قد تتقدم طلبات المواعيد المرسلة عبر WhatsApp بشكل غير منظم، وقد تضيع الرسائل. أما بخصوص أسئلة الأسعار والخدمات القادمة من Instagram DM أو قنوات أخرى، فغالباً ما يتم الرد عليها بتأخير. يصعب على طاقم العيادة إدارة هذا التدفق الكثيف من الرسائل بشكل يدوي.

تقدم الخطوات مثل المواعيد والاستشارات الأولية والموافقة بشكل يدوي يؤدي إلى ضياع الوقت والأخطاء. بالإضافة إلى ذلك، نظراً لأن معلومات الاستشارات يتم الاحتفاظ بها بشكل مجزأ عبر قنوات مختلفة، يصبح تتبع العملية أكثر صعوبة. نتيجة لذلك، تتباطأ عمليات الاتصال، وينخفض الرضا، وتتأثر الكفاءة التشغيلية بشكل سلبي.

كيف تحل Connexease هذه المشكلة؟

كيف تحل Connexease هذه المشكلة؟

تجمع جميع الرسائل القادمة من القنوات على شاشة واحدة؛ لا تُفوّت أي طلب.
لوحة موحدة متعددة القنوات
تجمع جميع الرسائل القادمة من القنوات على شاشة واحدة؛ لا تُفوّت أي طلب.
[object Object]
أتمتة ذكية

يوفر ردوداً آلية بدون تعويق من القناة على الأسئلة الشائعة (السعر والخدمة والموقع)؛ مما يقلل عبء العمل على الفريق.

[object Object]
تدفق المواعيد مع الروبوت

يوفر خيارات أيام وأوقات مناسبة، ويطور تدفق المواعيد تلقائياً وفقاً لاختيارات العميل.

[object Object]
نموذج وجمع المعلومات

يرسل النماذج تلقائياً في الوقت المناسب مثل المقابلة الأولية والمعلومات والموافقة؛ ويكمل المعلومات الناقصة.

[object Object]
تكاملات CRM

ينشئ سجلاً لكل طلب في نظام إدارة العلاقات؛ يتم تخصيص العملية ومتابعتها من خلال الملاحظات والعلامات والحالات.

[object Object]
توجيه المهام والفريق

يوجه الرسائل للشخص/الفريق الصحيح، ويسند المهام ويوفر الرؤية؛ تعمل العمليات بشكل منتظم.

الميزات

إدارة اتصالات العملاء من البداية إلى النهاية

ادمج WhatsApp و Instagram و Facebook وجميع القنوات في شاشة واحدة وأدِر جميع الرسائل من نقطة مركزية واحدة؛ ردّ بسرعة، وأسند بسهولة إلى الفريق المناسب، ولا تفوت أي إشعار. من خلال Connexease Inbox، يمكنك جعل تدفق اتصالاتك منظماً وقابلاً للتحكم فيه بالكامل حتى خلال فترات الذروة.

Background

ما الذي يقدمه لك تطبيق Inbox؟

WhatsApp
رسائل Instagram المباشرة
Facebook Messenger
لوحة الرسائل الخاصة بك
إعدادات العملاء
العميل VIP

يمكنك الوصول إلى كل شيء يتعلق برسائلك في لوحة الإدارة. يمكنك إدارة الكثير من الأشياء من مكان واحد مثل بيانات رسائلك والأتمتة والقنوات والموظفين وغيرها.

Background

Yönetim Panelinde neler var

بيانات الرسائل
إعدادات الأتمتة
إعدادات حسابك
إعدادات الإجابات السريعة

مع Connexease، يمكنك إنشاء رسائل قالب يمكنك استخدامها على WhatsApp لميزات عديدة مثل المبيعات والحجوزات وإشعارات الشحن، وتقديم أفضل تجربة لعملائك.

Background

Template Message sizlere ne sunar

تحويل إلى مبيعات
رسائل الحجز
القدرة على إرسال رسائل إلى عدة عملاء في نفس الوقت

في عالم اليوم، يعتبر تحسين تجربة العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي أحد أهم المواضيع. يمكنك، كشريك مع الشركات التي نعمل معها، إعداد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإنشاء روبوتات موجهة للمبيعات لعملائك.

Background

Chatbot Sizlere Ne Sunar

أفضل تجربة عملاء
دعم الذكاء الاصطناعي
روبوت الدردشة

أصبحت أتمتة الرسائل المباشرة أحد الخيارات المفضلة للعديد من الشركات في الآونة الأخيرة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي. كـ Connexease، يمكنك الاتصال بعملائك باستخدام أتمتة جاهزة خاصة على رسائل Instagram المباشرة.

Background

Hazır Otomasyonlar Size Ne Sunar

اتصال فوري
الوصول إلى العملاء 24/7
تحويل إلى مبيعات

في Connexease، نهتم بإدارة علاقات عملائك. نحن ندعم التزام العديد من الشركات بأدوات CRM الخاصة بهم، مما يتيح لك دمج رسائلك في أنظمة CRM الخاصة بك.

Background

CRM Entegrasyonları Size Ne Sunar

تكامل Hubspot
تكامل Zoho CRM
تكامل Jira
تكامل next4biz
قصص العملاء

ألق نظرة على قصص النجاح الحقيقية.

التعاون بين Connexease وTatil Tur

التعاون بين Connexease وTatil Tur

بصفتنا Connexease، ساهمنا في دعم عملية التحول لدى شركة Tatil Tur من خلال الأعمال التي نفذناها معها.

"حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى Instagram Direct مبيعات أعلى بمقدار 3.3 مرات مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا؛ كما حققت إعلاناتنا التي تدعو إلى النقر للوصول إلى WhatsApp مبيعات أعلى بمقدار 2.9 مرة مقارنةً بالمعيار المرجعي لدينا. وفي الوقت نفسه، شهدنا انخفاضًا بنسبة 36% في تكلفة النقرة، وانخفاضًا بنسبة 39% في تكلفة الحصول على عميل محتمل على مستوى الحملة بالكامل."*

Erkan Tokaküçük

CEO, Tatil Tur

تجربة الدعم التالية جاهزة

انتقل اليوم إلى تجربة دعم أسرع وأكثر سلاسة وأوضح مع Connexease.

ابدأ التجربة مع Connexease

الأسئلة الشائعة

يمكنك العثور هنا على إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً عن إدارة العملاء في القطاع الصحي من Connexease. اتصل بنا للحصول على الدعم.

تواصل معنا