"ساعدتنا Facebook و Instagram على الوصول المباشر إلى جمهورنا المستهدف، لكن نقطة التحول الحقيقية كانت المراسلة المدعومة بـ WhatsApp و Instagram Direct. بفضل Connexease، تمكنا من إدارة جميع محادثات العملاء بسلاسة والاستجابة لكل استفسار بسرعة ودقة. أثبتت هذه الحملة مدى فعالية الأتمتة الذكية وقنوات المحادثة في زيادة المبيعات وإدارة علاقات العملاء في قطاع السفر."
Erkan Tokaküçük
CEO, Tatil Tur
Holiday Tour هي شركة سفر تركية متخصصة في تنظيم الرحلات المحلية والدولية.
بهدف التميز في المنافسة قبل الموسم الذروة، تعاونت Holiday Tour مع Connexease وأطلقت في مايو 2025 حملة تضمنت إعلانات قابلة للنقر موجهة إلى WhatsApp و Instagram Direct، بالإضافة إلى إعلانات العملاء المحتملين لجمع معلومات الاتصال من المهتمين بالرحلات القادمة.
انتقل اليوم إلى تجربة دعم أسرع وأكثر سلاسة ووضوحًا مع Connexease.
تم عرض الحملة للفئة المستهدفة من النساء والرجال بين أعمار 25-55 سنة؛ تم الاستهداف الجغرافي بشكل أساسي في المدن الكبرى مثل إسطنبول وأنطاليا. في الإعلان الذي أعلن عن عرض ترويجي قادم، تم توجيه المستخدمين الذين نقروا على "إرسال رسالة" إلى Instagram Direct أو WhatsApp حيث تحدثوا مباشرة مع مستشار سفر مباشر؛ قام المستشار بالإجابة على أسئلة العروض وتوجيه المستخدم خطوة بخطوة عبر عملية الشراء.
تم إرسال رد آلي عبر WhatsApp أو Instagram Direct للمستخدمين الذين تركوا معلومات الاتصال من خلال إعلانات العملاء المحتملين؛ بعد 24 ساعة، تم إعادة التواصل برسائل تسويقية عبر WhatsApp. عند قياس نتائج الحملة ومقارنتها بحملات Meta القياسية، أفادت الفريق بأنها حققت مبيعات أعلى مع CPC أقل و CPL أقل.*
النتائج مبنية على تصريحات الشركة ولا يمكن ضمان أنها قابلة للتكرار بطريقة محددة الهوية. بشكل عام، قد تختلف النتائج الفردية.
"أسفرت إعلاناتنا القابلة للنقر على Instagram Direct عن مبيعات أعلى بـ 3,3 مرات مقارنة بمعيارنا؛ وأسفرت إعلاناتنا القابلة للنقر على WhatsApp عن مبيعات أعلى بـ 2,9 مرات مقارنة بمعيارنا. وفي الوقت ذاته، شهدنا انخفاضاً بنسبة 36% في تكلفة النقرة و39% في تكلفة العميل المحتمل على مستوى الحملة بأكملها."*
Erkan Tokaküçük
CEO, Tatil Tur
"تمكنت Tatil Tur من خلال Connexease من دمج جميع الاستفسارات الواردة من WhatsApp و Instagram Direct و Messenger في منصة واحدة. من خلال دمج الأتمتة الذكية مع الدعم البشري، حسّنوا تفاعل العملاء بشكل كبير وقللوا أوقات الاستجابة؛ مما أثر بشكل مباشر على أداء الحجوزات وتحويل العملاء المحتملين."
Esra Derici
Lead Product Manager, Connexease
